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当サイトについて

スマイルライフネットショップグループについて
店名 アンクラーク腕時計専門店
会社名 スマイルライフネットショップグループ
住所 〒155-0031
東京都世田谷区北沢2-17-7-101
電話番号 090-4815-7901
メールアドレス info@watch-anclark.com
営業時間 10:00-18:00
☆お問い合わせは、お問い合わせページか、上記のメールアドレスからお気軽にお問い合わせくださいませ。
 24時間以内にご連絡をお返しすることをお約束いたします。
 (土日、祝祭日、年末年始、夏季期間は翌営業日以降の対応となりますのでご了承くださいませ)

※一切の未承諾広告をお断りいたします。

ブランド取り扱いの宣誓

当店は、お客様に安心してお買い求めいただけるインターネットショップ形成のため
商品の真贋が、信用の根幹をなすものであることを十分に認識するとともに、
仕入れ先との緊密な連携を行い、適切かつ適法な商品の販売について、真摯な姿勢で
臨むことを、ここに宣誓します。

よくある質問

取り扱っている商品は本物でしょうか?
当店で取り扱っている商品は、間違いなくすべて本物です。ご安心してお買い物をお楽しみください。
どうしてこんなに安いのですか?
当店は卸業者からお客様に商品を直接送付することにより、中間コストをカットして低価格を実現しております。
また、徹底的なコストカットに日ごろから取組み、お客様に満足いただける価格での販売を目指しております。
プレゼントラッピングは可能でしょうか?
可能でございます。対象商品とプレゼントラッピングを一緒に買い物かごに入れて、ご注文ください。
(備考欄にご記入いただいても、お受けできます)
なお、一部の商品がラッピング不可となっております(バッグは全品不可)。その場合は当店より改めてご連絡差し上げます。
商品の納期はいつごろになりますか?
通常、注文完了から1~3営業日で発送しております(平日13時以降のご注文は、翌営業日のご注文となります)
一部の商品に関しまして、もう少し納期をいただく商品もございますので、その場合は当店より改めてご連絡差し上げます。
また、商品発送の翌日(南九州・東北・北海道は翌々日)のお届けとなります。
※事前に納期をお知りになりたい場合は、お問い合わせページから当店へご連絡ください。
※配送時間の指定は可能です。お客様のご都合の良い時間帯をお選びください。配送日指定は4~5営業日以降から承ります。
個人情報の管理は大丈夫でしょうか?
当店はお預かりするお客様の個人情報を厳重に管理いたします。ご安心してお買い物をお楽しみください。
当店のプライバシーポリシーにつきましてはこちらをご確認ください。
注文後に知らない業者から電話がかかってきたり、メールアドレスにダイレクトメールが届いたりするようなことは一切ございません。
クレジットカードから個人情報が漏れませんか?
当店が利用しているPayPalは世界的に広く利用されているクレジットカード業者です。
ご安心してお買い物をお楽しみください。また当店へ客様のカード番号が伝わることは一切ございません。
PayPalの利用方法がわからないのですが…
まずはお支払いに利用されるクレジットカードをご用意いただきまして
(VIZA・MASTER・JCB・アメリカンエクスプレスが対応しています)
ご注文画面でPayPalアカウントをご取得ください。
(すでにお持ちのお客様はパスワードをご入力ください)
アカウント取得後、ご指定画面でアカウントをご入力いただきましたらご利用可能となります。
なお、PayPalアカウントの登録料や利用料は無料です。
注文後に確認メールが届かないのですが…
おご注文の際にご入力いただいたメールアドレス宛に、確認メールを必ずお送りしております。
届かなかった場合は当店へお気兼ねなくご連絡ください。

メールが届かなかった原因は
・パソコン用アドレスで、迷惑メールフォルダに届いている
・携帯用アドレスで、迷惑メール対策をしているため届かない(キャリアが独自に対策している場合もあり)
・注文が完了していない
の3つが考えられます。ご連絡いただきましたら、確実に連絡の取れる伝達手段で以後のご連絡を差し上げます。
注文内容を変更したいのですが可能ですか?
ご注文内容の変更があった場合は、なるべくお早めにご連絡をお願いいたします。
既に発送手配が完了している場合は、変更をお受けできない場合もございます。
その際は、一度返送の後、再配達となります。(返送・再配達に掛かる費用はお客様ご負担となります。)
領収証を発行してもらいたいのですが可能ですか?
可能でございます。商品と別送になりますが、後日送付させていただきます。
ご希望の場合は備考欄に「領収書希望」といただきまして、ご希望の宛名などのご指定をお伝えください。
海外への発送は可能ですか?
恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。
それぞれの商品を別の場所に発送してもらいたいのですが可能ですか?
可能です。大変お手数ですが、お届け先ごとに別々にご注文ください。
時計のバンド調整をお願いできませんか?
腕時計のバンド調整は、対面でお客様のサイズをお測りすることができませんので、承ることができません。
バンド調整は、お近くの腕時計店か百貨店の腕時計販売コーナーでお願いしてください。500円~1000円が相場のようです。
商品を直接手にとって見てみたいのですが可能ですか?
恐れ入りますが、当店はコストカットのため、原則的に卸業者からの直送で運営しております。
ですので、商品を直接お手にとってご覧になることはできません。また直接の受け渡しも行っておりません。
商品が届かないのですが…
万が一、注文確認メールが届いているのに商品が届かない場合は、大変お手数ですが、当店までご連絡下さい。
当店ではそのようなことのないように細心の注意を払って運営して参ります。
注文をキャンセルしたいのですが…
恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお受けいたしかねます。ご了承くださいませ。
違う商品が届いた・商品が破損していたのですが…
商品の誤配送、および初期不良につきましては、早急に交換をさせていただきます。
大変お手数ですが、到着後7日以内に当店へご連絡の上、着払いで当店の指定する送付先にご返送ください。
(返送先は、ご連絡の際に当店よりお伝えいたします)

すべての商品に関しまして、初期不良であっても一度利用した商品は返品に応じかねます。予めご了承下さい。
当店といたしましても細心の注意を払ってお送りいたしますが、念のためご使用前に商品状態をご確認ください。
商品を返品・交換したいのですが可能ですか?
恐れ入りますが、良品の返品・交換は一切お受けできません。
パソコンの画面で見たものと色が違う・気が変わったなど、お客様のご都合による返品・交換は
未開封であっても一切お受けできませんのでご注意ください。
商品を破損してしまいました…
メーカー保証書付き商品で、保証期間内の破損につきましては、メーカーへお問合せください。
詳細は各メーカーによって異なりますので、メーカー保証規定をご確認ください。
一年保証の具体的な内容を教えてください。
お客様の責ではない一年以内の故障につきまして、修理代金をメーカーが保証するというものでございます。
保証対象であるかどうかは、機械に加わった衝撃等を含めて厳重な検証が行われます。
こちらにより確実に使用中の事故による不良である判断された場合はお客様の自己申告内容によらず有償修理となる場合がございます。

修理の場合、おおよそ1-4週間でのご返送となります。
パーツの取り寄せ等で大きくずれ込む場合は、判明次第ご連絡させていただきます。

また、商品の返送に関する送料負担は以下となります。
返送時運賃 再発送時運賃 対応
初期不良(到着後7日以内) 着払い 元払い 無償修理or新品交換or返金
通常不良(保証期間内・通常1年間) 元払い 元払い 無償修理(例外あり)
保証期間外不良(保証期間経過後) 元払い 元払い 有償修理
感想お伝えしたいのですがよろしいですか?
喜んで承ります!商品や当店のサービスに関するご意見、ご感想は随時承っております。
お気づきの点などございましたら、ぜひメールにてお寄せいただけましたら幸いです。
お問い合わせページはこちら
その他ご不明な点ございましたらお問い合わせページから、お気軽にお問合せください。
当店のスタッフが誠心誠意対応させていただきます。
商品代引・銀行振込・クレジットカード対応
ラッピング無料です。
1-3営業日で発送可能。当店はお待たせいたしません

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メリット1 全品送料無料
1円のお買い上げから、送料は当店が負担いたします。
(沖縄・一部離島は650円ご負担いただきます)
メリット2 ラッピング無料
プレゼントラッピングをご希望のお客様は無料でサービスいたします。
該当の商品とご希望のラッピング種を一緒にお買い物かごに入れてご注文ください。
メリット3 安心の一年保障
当店の商品には一年保証をお付けしております。 お客様の責ではない一年以内の故障については、修理代金を負担いたします。
(一部例外あり。販売ページでご確認ください。)
メリット4 局留め配達が可能
当店からの配送は日本郵便に委託しております。ご自宅への配送のほか、郵便局での留め置きも可能です。ご希望の場合はご注文の際、備考欄に「○○局留め希望」とご記入のうえご注文ください。

※局留めの期間は10日間です。10日間を経過した場合、こちらに返送され、送料はお客様負担となります。
メリット5 配送追跡サービス
配送が完了しましたら、配送完了メールに「ゆうパック」の郵便追跡サービスのアドレスを添えてお送りいたします。こちらから現在荷物がどこにあるかがご確認いただけます。
メリット6 安全なクレジット決済
当店のクレジット決済は、世界的に有名なPayPalを利用しております。業界トップのセキュリティの強さでプライバシーの保護・不正防止に務めておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。
paypal決済
※お客様のカード番号が当店へ伝わる事はございません。
当店は個人情報を厳重に取り扱いいたします。
商品到着までの流れ
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